因?yàn)橐讚p件不屬于質(zhì)保范圍，所以客戶從我公司訂購(gòu)設(shè)備時(shí)，我們會(huì)建議客戶購(gòu)買一些常見的易損件以備急用。
對(duì)于其他配件以及機(jī)器的售后維修：一旦接到客戶相關(guān)郵件，我公司相關(guān)會(huì)在第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系并且進(jìn)行詳細(xì)溝通，有必要的時(shí)候需要客戶提供相關(guān)照片，收取相關(guān)信息后，業(yè)務(wù)員把所有相關(guān)售后問(wèn)題轉(zhuǎn)交給我公司專門的售后團(tuán)隊(duì)：對(duì)于在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的配件問(wèn)題，我們會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件。對(duì)于比較緊急的售后（限于以下幾個(gè)區(qū)域以及周邊國(guó)家），耀環(huán)公司會(huì)派出售后工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決，其他區(qū)域的售后：售后工程師會(huì)根據(jù)客戶的文字描述以及所提供圖片進(jìn)行分析，提出解決方案，同時(shí)，對(duì)于新客戶，在使用當(dāng)中遇到機(jī)器的拆卸安裝問(wèn)題時(shí)，我公司工程師會(huì)根據(jù)工廠機(jī)器庫(kù)存情況與客戶進(jìn)行在線視頻溝通。
對(duì)于其他配件以及機(jī)器的售后維修：一旦接到客戶相關(guān)郵件，我公司相關(guān)會(huì)在第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系并且進(jìn)行詳細(xì)溝通，有必要的時(shí)候需要客戶提供相關(guān)照片，收取相關(guān)信息后，業(yè)務(wù)員把所有相關(guān)售后問(wèn)題轉(zhuǎn)交給我公司專門的售后團(tuán)隊(duì)：對(duì)于在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的配件問(wèn)題，我們會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件。對(duì)于比較緊急的售后（限于以下幾個(gè)區(qū)域以及周邊國(guó)家），耀環(huán)公司會(huì)派出售后工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決，其他區(qū)域的售后：售后工程師會(huì)根據(jù)客戶的文字描述以及所提供圖片進(jìn)行分析，提出解決方案，同時(shí)，對(duì)于新客戶，在使用當(dāng)中遇到機(jī)器的拆卸安裝問(wèn)題時(shí)，我公司工程師會(huì)根據(jù)工廠機(jī)器庫(kù)存情況與客戶進(jìn)行在線視頻溝通。
